A fuir! On vous vente la qualité des produits mais au final c'est pas mieux qu'ailleurs.
Pleins de problèmes à la livraison (plan de travail explosé, étagère, colonne, face avant de tiroir abîmés). Bien sûr on vous remplace tous mais vous attendez 2 mois avant chaque interventions. Donc en attendant vous faites du camping. Vraiment déçu et je n'y remettrais jamais les pieds. Surtout ne compter sur Olivia pour avoir un geste commercial !!!
Voulant refaire la cuisine de mon petit chez moi (avec du beau), j'ai pris un rapide contact avec "cuisine référence" qui m'a très très vite découragé, 😭.
Un coup de téléphone et... Le drame... une cuisine cher et pas vraiment dans ce que je demande. Je pose des questions, et réponse, genre : "si vous trouvez ça trop cher, il y a toujours Ikea". Que dire, je ne suis "QUE" le client.
Bref, je déconseille, passez votre chemin 😈
1 etoile pour la qualité du produit (qui ne dépend finalement que du fournisseur) et encore, certaines facades sont bancales.
4 en moins pour TOUT le reste : le suivi du client, l’organisation lamentable, la mauvaise ou non-communication au sein meme de l’entreprise, les rdv annulés le jour même, le temps du chantier ( PLUS DE 7 MOIS !!!!! ) scandaleusement long !
Une fois le cheque encaissé on ne se préoccupe plus de rien.
Du tres joli blabla lors du devis pour du vent les 8 mois suivant.
TRES TRES DECU PAR CUISINE REFERENCES
On ne peut ressortir de ce magasin les mains vides...Il y a toujours quelque chose d'utile à y trouver ! L'accueil y est professionnel et amical. On apprécie vraiment le calme qui règne dans cette boutique !
manager incompétent !!!!! il a fait une erreur en me donnant un produit et n'a pas voulu me le remplacer le lendemain !! une mauvaise fois incroyable. il n'a voulu faire aucun effort, bravo, bien joué pour un "manager". Vous savez bien bichonner votre clientele !! Je ne reviendrais plus alors que j'étais une bonne cliente !!!
Malgré 1 an d'attente pour avoir l'ensemble de notre commande, nous devons faire l'impasse sur certains de nos articles (1 an de délai, commande incomplète, et pas de remboursement hors présence du "responsable" en magasin).
Un service client lamentable, un accueil en magasin nonchalant et/ou agressif. Limite à se faire traiter de menteur. La coupe est pleine !
En résumé : de très bons articles chez Muji, mais le client n'est pas roi ! :)
J'écris ici car le service client des commandes réalisées en ligne est injoignable depuis des semaines que ce soit par téléphone ou par email. Je suis très désagréablement surprise par ce manque de réactivité et de professionnalisme de la part d'une telle enseigne. Je déconseille fortement tout commande en ligne car si comme moi vous avez un souci sur cette dernière et souhaitez effectuer un retour il vous sera très compliqué de joindre le service client.